Häufige Fragen

Direkt auf der Produktseite: Foto wählen (JPG, PNG, WebP oder HEIC, max. 15 MB), den Ausschnitt im Hochformat 4:5 festlegen und in den Warenkorb legen. In der Vorschau siehst du, wie das Motiv als Licht wirkt.

Das Bild wird im Hochformat 4:5 gedruckt (ca. 8 × 10 cm, 1200 × 1500 px). Du schiebst und zoomst den Ausschnitt selbst, bevor er in den Warenkorb kommt.

Ja. Auf der Produktseite „Ohne Foto bestellen“ wählen. Foto per E-Mail oder auf der Bestellseite nachreichen. Gedruckt wird erst nach dem Foto und deiner Freigabe. Die Lieferzeit zählt ab Fotoeingang. Für Weihnachten: Foto und Druckfreigabe bis 11.12.

Nein, das Feld ist freiwillig. Wenn du magst, nenne das Motiv – du musst es nicht ausfüllen.

Nach der Zahlung schicken wir dir per E-Mail einen Link zur Bestellseite. Dort siehst du die Druckvorschau (Screenshot aus der Druckvorbereitung).

Du gibst frei oder bittest um eine Änderung (neues Foto). Gedruckt wird erst nach deinem OK. Ohne Freigabe drucken wir nicht.

Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands – kleine Teile als Brief mit der Deutschen Post, Pakete mit Hermes. Pakete mit Hermes, kleine Teile als Brief mit der Deutschen Post.

Dein Geisterlicht wird nach Eingang deines Fotos und deiner Druckfreigabe gefertigt: ca. 5 Werktage. Danach Versand – in der Regel wenige Werktage. Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Wartezeiten auf Foto oder Freigabe kommen hinzu. Für Weihnachten: Foto und Druckfreigabe bis 11.12. Die Frist zählt nicht ab der Bestellung oder der Zahlung.

Namensanhänger und andere Artikel nennen ihre Lieferzeit auf der Produktseite. Dieselbe Angabe gilt im Warenkorb und an der Kasse.

Für Weihnachten: Foto und Druckfreigabe bis 11.12. Die Frist zählt nicht ab der Bestellung oder der Zahlung.

Du kannst die Ware binnen 30 Tagen ab Lieferung zurückschicken. Auch personalisierte Artikel. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Du wählst: Erstattung des Artikelpreises über den ursprünglichen Zahlungsweg oder einen Gutschein im gleichen Wert Die Erstattung des Artikelpreises erfolgt binnen 14 Tagen nach Wareneingang

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Der Hinversand wird nicht erstattet.

PDF per Mail, sofort nach Zahlung. Es gibt kein Foto, keine Druckfreigabe und keinen Versand. Die Fertigung des Lichts beginnt erst, wenn der Gutschein eingelöst wird.

Bis zum 24.12. auf 10 Stück limitiert.

Ja. Im Checkout „Abholung in Pforzheim“ wählen. Es gibt keine festen Zeiten; wir vereinbaren den Termin per E-Mail. Bezahlt wird nur online vorab, keine Barzahlung bei Abholung.